|
|
|
ขั้นตอนการดำเนินงาน/กระบวนการซ่อม เรามีลำดับขั้นตอนในกระบวนการซ่อมอย่างชัดเจน และเป็นมาตรฐานเดียวกัน |
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
เริ่มรับเครื่องจากลูกค้า
จะทำการบันทึกรายละเอียดของลูกค้า, ถ่ายรูปเครื่องก่อนรับบริการ, วันที่รับเครื่องและปัญหา รวมถึงอาการของเครื่องจากลูกค้า เพื่อนำไปตรวจเช็ค |
|
|
 |
ขั้นตอนลงทะเบียนรับเครื่อง
หลังรับเครื่องจากลูกค้า ทางเราจะลงทะเบียนหมายเลขเครื่องของลูกค้าไว้ในระบบ เพื่อให้ท่าน มั่นใจว่าเวลาเครื่องซ่อมเสร็จแล้ว จะไม่มีการสลับเครื่องกับลูกค้าท่านอื่นๆ อย่างแน่นอน |
|
|
 |
ขั้นตอนของการแยกส่วนประกอบเพื่อแจงรายละเอียด
ขั้นตอนนี้จะทำการตรวจเช็คอุปกรณ์ทั้งหมดว่า มีส่วนไหนเสียหาย หรือต้องเปลี่ยน เพื่อนำเสนอ ลูกค้าในขั้นตอนต่อไป |
|
|
 |
ขั้นตอนของการเสนอราคา
ทำการเสนอค่าใช้จ่ายทั้งหมด ทั้งค่าซ่อมบำรุงและอุปกรณ์ต่างๆ ที่ตัองใช้ในการซ่อมบำรุงรวมถึง ระยะเวลาในการซ่อมทั้งหมด ให้ลูกค้าทราบก่อนการซ่อม |
|
|
 |
รอการอนุมัติซ่อมจากลูกค้า
หลังจากเสนอราคาให้ลูกค้าแล้วทางเราจะรออนุมัติจากลูกค้าก่อน เพื่อยืนยันในการซ่อม |
|
|
 |
กระบวนการซ่อมบำรุง
ทางเราจะซ่อมบำรุง และเปลี่ยนอุปกรณ์ต่างๆ ตามใบเสนอราคาตามที่แจ้ง |
|
|
 |
ขั้นตอนถ่ายรูปหลังซ่อม และติดสติ๊กเกอร์รับประกัน
หลังจากซ่อมเสร็จแล้ว เราจะถ่ายรูปหลังการซ่อมไว้และติดสติกเกอร์รับประกันงานซ่อมให้กับลูกค้า |
|
|
 |
ขั้นตอนของการรอส่งเครื่อง
เราจะทำสรุปการซ่อมเครื่องไว้, เพื่อเป็นข้อมูลให้กับลูกค้า ในรายละเอียดที่ได้ทำทั้งหมด และทำการเตรียมส่งเครื่องให้ลูกค้าให้ทันตามกำหนดตามที่แจ้งไว้ |
|
|
| ขั้นตอนที่กล่าวมาทั้งหมด จะอยู่ในแผนผังการซ่อมบำรุง ซึ่งช่างผู้ชำนาญงานซ่อมจะยึดและปฎิบัติตามขั้นตอนที่กล่าวมาทุกคน ซึ่งเป็นมาตรฐานและลำดับขั้นตอนการทำงานที่ชัดเจนและเป็นมาตรฐานเดียวกัน |
